Politique de Confidentialité
Bienvenue chez lemaralioqora. Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services d'accompagnement budgétaire.
Notre engagement envers votre vie privée est simple. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous offrir nos formations et conseils en gestion budgétaire. Vos informations restent sous votre contrôle.
Responsable du traitement
lemaralioqora, dont le siège social est situé au 19 Place des Bughes, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Coordonnées du délégué à la protection des données :
Vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse info@lemaralioqora.com pour toute question relative à vos données personnelles.
Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
Informations fournies directement
- Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone) lors de l'inscription aux programmes
- Informations de facturation nécessaires pour les paiements
- Réponses aux questionnaires d'évaluation de vos besoins budgétaires
- Communications que vous nous envoyez par email ou formulaire
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Statistiques anonymisées de consultation des contenus pédagogiques
Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre inscription et accès aux formations | Exécution du contrat |
| Communication sur nos programmes et contenus | Intérêt légitime avec consentement |
| Traitement des paiements et facturation | Obligation légale |
| Amélioration de nos services pédagogiques | Intérêt légitime |
| Réponse à vos questions et support technique | Exécution du contrat |
Vos droits selon le RGPD
La législation européenne vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations si elles sont inexactes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions prévues par la loi.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer ailleurs.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans des situations spécifiques.
Comment exercer vos droits :
Envoyez votre demande à info@lemaralioqora.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum selon la CNIL
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
- Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission
- Accès restreint aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
- Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés en France
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Audits de sécurité périodiques
Partage de vos données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services.
Destinataires de vos données
- Prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions (conformes PCI-DSS)
- Services d'hébergement situés en France et conformes au RGPD
- Outils d'analyse pour améliorer nos contenus pédagogiques (données anonymisées)
- Services d'emailing pour nos communications (uniquement avec votre consentement)
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que celles définies par lemaralioqora.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées et traitées en France. Si un transfert hors Union Européenne s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : permettent le fonctionnement de base du site (panier, connexion)
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix et paramètres
- Cookies statistiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (données anonymes)
Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et de manière satisfaisante.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :